- Durée de garantie:
- Durée de garantie générale: tous les groupes EUROPOWER ont 1 an de garantie sur des défauts d'assemblage ou de construction, à partir de la date de livraison / facturation à l'utilisateur, à l'exception de la garantie moteur spécifié dans point 1B. Nous supposons que vous utilisez les groupes électrogènes d'une manière "normale". L'entretien doit être effectué suivant les instructions d'entretien fournies avec les groupes. Le fabricant doit être mis au courant d'avance en cas d'usage "anormal" et écourte la durée de garantie selon la situation indiquée.
- Garantie moteur spécifique:
- Moteurs Honda GX et moteurs B&S Vanguard: 3 ans avec un maximum de 500h (seulement pour les moteurs de groupes électrogènes vendus aux utilisateurs dans la CE, l'Islande, la Croatie, la Norvège, la Russie, l'Ukraine et la Suisse), le moteur Honda GXH50 du EPSi1000: 1 an avec un maximum de 500h.
- Moteurs Yamaha: 1 an avec un maximum de 500h.
- Moteurs diesel Yanmar, Kubota et Hatz refroidis par air 3000 tpm: 2 ans avec un maximum de 500h (seulement pour les moteurs des groupes électrogènes vendus aux utilisateurs dans la CE).
- Moteurs diesel Kubota refroidis par eau 3000tpm + 1500tpm et moteurs diesel Hatz refroidis par air 1500 tpm: 2 ans avec un maximum de 2000h.
- Moteurs diesel Volvo refroidis par eau 1500tpm: 1 an sans limite d’heures de fonctionnement ou 2 ans avec un maximum de 3000h.
- Moteurs diesel Iveco refroidis par eau 1500 tpm: 1 an sans limite d’heures de fonctionnement.
- Usure normale, défauts causés par entretien défectueux, des fautes d'utilisateurs, abus et mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie.
- Il s'agit seulement de garantie si l'entretien est fait régulièrement par un distributeur d' EUROPOWER ou EUROPOWER même. Indemnisation par suite de perte de temps, des pertes commerciales, dommage consécutif ou des frais pour la location d'un appareil de remplacement ne sont jamais couverts par la garantie.
- En cas d'une réparation sous garantie, le distributeur doit contacter EUROPOWER avant de faire la réparation.
- Le distributeur remplit le formulaire de demande de garantie EUROPOWER complètement et l'envoie à EUROPOWER.
- Le distributeur nous fait parvenir des photos digitales détaillées, sur lesquelles le défaut est clairement visible.
- Après délibération commune on détermine si EUROPOWER ou le distributeur va faire la réparation sous garantie. Si nécessaire on fait appel au fabricant du moteur ou de l'alternateur.
- Après délibération commune on détermine si EUROPOWER ou le distributeur va fournir les pièces nécessaires pour la réparation.
- Après délibération commune on détermine comment les frais de pièces et de main d'œuvre seront couverts.
- Frais de transport et de déplacement en cas de garantie: si le distributeur ne peut pas résoudre le problème lui-même, EUROPOWER paiera les frais d'enlèvement (du distributeur à EUROPOWER ) et les frais de retour (au distributeur), mais seulement si on l'a convenu d'avance. EUROPOWER est responsable pour l'enlèvement et le retour. Les frais de transport en plus et le déplacement du distributeur ou de l'utilisateur ne sont pas couverts par la garantie.
- Les groupes électrogènes, renvoyés à EUROPOWER pour réparation sous garantie, doivent être complets (numéro de série, numéro du moteur et éventuellement numéro de l'alternateur doivent être lisibles) et ils doivent aussi être en bon état. Pièces séparées ou groupes électrogènes démontés par l'utilisateur tombent hors de garantiey.
- La garantie peut être abolie à cause de modifications au groupe électrogène.
CONDITIONS DE GARANTIE
EUROPOWER CONDITIONS DE GARANTIE